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Tous les prix sont en dollars canadiens. Les modalités peuvent faire l’objet de changements sans préavis.

État de votre commande

Dès la réception de votre paiement, vous recevrez une confirmation par courriel que votre commande a été reçue. Quand votre commande sera expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d’envoi avec le numéro de suivi du colis. Chaque commande sera expédiée dans les 1 à 2 semaines suivant la date de votre commande.

Modalités d'échange, de retour et de modifications d'une commande

Tous les achats sont non remboursables mais peuvent être échangés. Toutes les ventes d’articles fabriqués sur mesure (commandes spéciales) sont finales – aucun échange n’est accepté.

Si vous n’êtes pas entièrement content(e) de votre achat en ligne, vous pouvez échanger votre article dans les 7 jours suivant la date de livraison avec une autorisation (à l’exception des boucles d’oreilles qui sont des ventes finales non remboursables ou échangables pour des raisons d’hygiène). Toutes les demandes de retour d’article doivent être faites à l’aide du formulaire de contact.

Les articles échangés ou retournés ne doivent pas avoir été portés et doivent aussi être réexpédiées avec toutes les étiquettes d’origine. Maria Masella atelier a le droit de refuser le retour d’articles qui ne se conforment pas à notre politique de retour.

Le client est responsable de tous les frais d’expédition. Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec nous à l’aide du formulaire de contact.

Pour toute demande de réparation, veuillez également communiquer avec nous. Si vous ayez bien pris soin de votre article, nous acceptons de faire gratuitement des réparations jugées raisonnables et nécessaires sur des articles de Maria Masella atelier, et ce, pour une période de 1 mois après la date d’achat. Des frais s’appliquent pour toutes les autres réparations. Maria Masella atelier se réserve le droit de refuser des réparations déraisonnables.

Mode de paiement

Toutes les transactions à mariamasella.com sont effectuées par l’intermédiaire de PayPal, le moyen le plus sécuritaire et le plus facile de payer en ligne. Toutes les transactions de paiement sont faites sur le site de PayPal – Maria Masella atelier n’a accès, en aucun temps, à vos renseignements personnels et bancaires.

Pour une commande expédiée au Canada, les taxes s’appliquent en fonction de la province où l’article est expédié. Par exemple, pour un envoi au Québec, les taxes ajoutées seront la TVQ (taxe de vente du Québec) et la TPS (taxe sur les produits et services).

Politique d'expédition

Toutes les commandes au Canada sont expédiées à partir du Canada par l’intermédiaire de Postes Canada avec un numéro de suivi. Les délais de livraison peuvent varier de 1 à 2 semaines en raison de la nature « artisanale » des articles. Maria Masella atelier se réserve le droit de refuser la livraison de toute commande.

Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison (en raison de jours fériés, retard de la poste, etc.).